Rund um den Online-Kauf
Bestellungen
Sobald du dich für einen Artikel entschieden hast, legst du ihn in den Warenkorb. Hast du alle gewünschten Artikel im Warenkorb, klickst du auf ›Zur Kasse‹, gibst deine Adresse ein und wählst im letzten Schritt eine Zahlungsart aus. Mit dem Klick auf ›Jetzt bezahlen‹ ist deine Bestellung abgeschlossen.
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung von uns per E-Mail. In der Bestätigung findest du einen Link, mit dem du den Status deiner Bestellung abfragen kannst.
Sobald deine Bestellung unser Manufaktur verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Ja, bitte sende bitte so bald wie möglich eine E-Mail an sales@coastlandwool.de, die wir so schnell wie möglich beantworten werden.
Wenn die Bestellung jedoch bereits verpackt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Zahlungen
Wir bieten dir die Zahlung per PayPal, Kreditkarte oder Überweisung an. Alle unsere Bezahldienstleister arbeiten mit höchsten Sicherheitsstandards, um deine und unsere Daten zu schützen und einen reibungslosen und sorgenfreien Bezahlvorgang zu ermöglichen.
Nähere Erläuterungen zu den einzelnen Zahlarten und Bezahldienstleistern findest du in unseren AGBs.
Versand
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet. Sobald deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhältst du deine Bestellung innerhalb Deutschlands und Österreichs in der Regel 3-5 Tage nach Eingang der Bestellung.
In andere Länder der EU und in die Schweiz kann es bis zu 14 Tage dauern, bis deine Bestellung bei dir ankommt.
Wenn Sie per Vorauskasse bezahlen, wird Ihre Bestellung erst nach Ihrem Zahlungseingang versendet.
Es ist auch möglich, die Ware direkt in unserer Manufaktur in Zetel abzuholen. In diesem Fall werden wir Sie informieren, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.
Wir versenden standardmäßig mit DHL.
Wir versenden europaweit.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 5,95 Euro, nach Österreich und Benelux 7,95 Euro, in die Schweiz 9,95 Euro, nach Italien, Frankreich und Dänemark 13,95 Euro. Der Versand in alle anderen Länder ist ebenfalls auf Anfrage möglich und wird individuell berechnet.
Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Hierin findest du den Trackinglink mit der Sendungsnummer deines Pakets.
Rücksendung
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware hast du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufrechts grundsätzlich die Möglichkeit, deine Produkte an uns zurückzuschicken. Rücksendungen kommen bei uns zum Glück sehr selten vor. Wir sind eine Manufaktur und kein Versandhandel. Deshalb freuen wir uns, wenn der Kauf gut überlegt ist und wir und unsere Kund:innen Freude statt Ärger haben.
Wenn du eine Rücksendung vornimmst, müssen alle bestellten Artikel in neuem, unbeschädigtem Zustand sein. Sie müssen außerdem in der einer schützenden Originalverpackung zurückgeschickt werden, damit die Rücksendung sicher und unversehrt ankommt.
Du kannst deine Bestellung auch schriftlich per E-Mail an sales@coastlandwool.de widerrufen. Mehr dazu erfährst du in unseren AGB in dem Bereich Widerrufsrecht.
Rücksendungen haben sich gerade im Textilbereich zu einem Problem riesigen Ausmaßes entwickelt. Wir wollen unsere Kunden sensibilisieren, gemeinsam einen Beitrag für weniger CO2-Emissionen zu leisten. Daher bieten wir keine kostenlosen Retouren und als Kunde trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Im Falle einer berechtigten Reklamation tragen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Setze dich dafür bitte mit uns in Verbindung.
Wir empfehlen dir grundsätzlich einen versicherten Versand zu wählen, wenn du deine Bestellung an uns zurücksendest, denn du erhältst eine Trackingnummer, mit der du das Paket jederzeit verfolgen kannst. Sobald deine Rücksendung in unserer Manufaktur eingegangen ist, werden wir dich darüber informieren.
Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 7 Werktagen und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.
Manufakturbesuche
Ja, das ist ein wesentlicher Teil unserer Leistung. Wir öffnen unsere Manufaktur täglich für alle Interessierten und zeigen ganz transparent, wie in vielen Arbeitsschritten aus der reinen Naturfaser Wolle hochwertige Wollprodukte werden. So wollen wir für den Kulturschatz der Wollverarbeitung und unsere Coastland-Produkte begeistern.
Unsere Friesische Wollweberei ist in der Gemeinde Zetel im niedersächsischen Landkreis Friesland an der Küste zwischen Oldenburg und Wilhelmshaven beheimatet. Wer bei uns in Friesland Urlaub macht, ist meist nur einen Katzensprung mit dem Auto oder eine Radtour von uns entfernt.
Von Bremen sind es rund 90km bis nach Zetel, von Oldenburg aus rund 45km.
Zur Routenberechnung über Google Maps klicke auf unsere Standortkarte.
Mit der Bahn nach Sande Bf und dann mit dem Bus/Rad/Taxi ins 10 km entfernte Zetel.
Ja direkt auf dem Firmengelände sind Parkplätze.
Montags bis freitags von 10-15 Uhr hat unser "FactoryShop" direkt in der Manufaktur geöffnet.
Darüber hinaus bieten wir immer am letzten Samstag im Monat und den Samstagen in der Adventszeit von 10-15 Uhr Besichtigungen unserer Manufaktur an. Unsere Termine für die Manufaktur Führungen findest du hier.
Aber natürlich, jeder Besucher kann unseren Versand nutzen und die Lieferung z.B. für die Zeit nach aus dem Urlaub planen.
Über Coastland
Alle Coastland-Textilien werden in unserer Friesischen Wollweberei in Zetel gewebt, veredelt und konfektioniert. Wir sind die erste Neugründung einer Wollweberei in Deutschland seit 50 Jahren und fertigen seit 2021 wunderbare Wolldecken, Tuche und Kissen aus reiner Schurwolle.
Alle Textilien von Coastland werden in exzellenter Handarbeit und auf analogen Maschinen in einem schonenden und langsamen Verfahren hergestellt. Das kostet viel Zeit und Mühe, erzeugt aber eine ganz besondere Qualität.
Ob vom friesischen Deichschaf oder vom mongolischen Merinoschaf - alle Textilien von Coastland werden aus reiner Schurwolle hergestellt. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Werte, die darauf abzielen, in jeder Hinsicht nachhaltig und im Einklang mit der Natur zu sein.
Coastland heißt die Marke unserer Friesischen Wollweberei GmbH. Wir sind ein junges, familiengeführtes Unternehmen mit einer spannenden Gründerstory.